Método de envío: Dru Era seleccionará Fedex o DHL para enviar sus pedidos.

Tarifas de envío: las tarifas de cada envío se basarán en el peso, incluido el embalaje.

Podemos enviar su pedido a 240 países enumerados en nuestro carrito de compras. Recuerde que usted es responsable de cualquier impuesto, arancel o tarifa de aduana que cobre su gobierno local.

 Los clientes internacionales son responsables de todos los aranceles y aranceles de importación locales asociados con su pedido. Consulte con las autoridades locales acerca de los impuestos, aranceles y/o demoras aduaneras aplicables antes de realizar su pedido. No somos responsables de ninguna de estas tarifas o retrasos.

 Algunos países imponen restricciones a ciertas importaciones, y algunas de estas importaciones están totalmente prohibidas. Consulte con las autoridades locales antes de realizar un pedido. Si bien podemos reembolsar el costo de la mercancía si se nos devuelve un artículo debido a restricciones de importación, no podemos reembolsar los gastos de envío y manejo. En algunos casos, los funcionarios de aduanas confiscarán los artículos restringidos, en los cuales no podemos reembolsar la mercancía o los costos de envío y manejo.

Política de cancelación

El objetivo de Dru Era es brindar el servicio más rápido posible a sus clientes. Para lograr este objetivo, los pedidos se procesan automáticamente poco después de recibirlos. Actualmente no podemos garantizar que podamos cancelar su pedido. Recomendamos que todos los huéspedes que deseen cancelar un pedido lo hagan dentro de la hora posterior a la realización del pedido original. Si su pedido no ha sido cancelado dentro de este plazo, es muy probable que su pedido ya esté en camino hacia usted.

Para cancelar su pedido, comuníquese con nosotros enviándonos un correo electrónico a  [email protected]  . Tenga en cuenta que se aplicará un cargo financiero de $5.00 a todos los pedidos cancelados. Si su pedido ya ha sido enviado, se tratará como una devolución.

Política de devoluciones

La satisfacción del cliente es nuestra principal. Esperamos que disfrute de su experiencia en Dru Era. Sin embargo, si por alguna razón no está satisfecho con un producto, envíenos un correo electrónico a  [email protected]  dentro de los 2 días posteriores a la recepción de la mercancía para la autorización de devolución. Una vez aprobado, se le dará un número de autorización de devolución. No se aceptarán devoluciones no autorizadas y artículos rechazados para reembolsos.

Se cobrará un cargo de reposición del 20% y un cargo de reembolso de US$5.00 en todas las devoluciones. Los cargos de envío, otros aranceles relacionados con el envío y/u otros impuestos incurridos por nuestra parte con respecto a la devolución también se deducirán de su reembolso. Embale el artículo en su embalaje original (sin usar) y envíenoslo con los gastos de envío prepagados por usted. Marque claramente en la casilla «DEVOLVER AL VENDEDOR».

Al recibir la devolución, acreditaremos su tarjeta de crédito solo por la mercancía. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales y de devolución no son reembolsables. Debido a su naturaleza perecedera, todos los alimentos y/o bebidas tampoco son retornables ni reembolsables. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no se devuelvan dentro de una semana de la autorización. Tenga en cuenta que los ENVÍOS RECHAZADOS no serán reembolsados.

Pedidos atrasados

En los casos en que haya artículos en su pedido que no estén disponibles o agotados, los artículos quedarán en espera. Le enviaremos estos artículos tan pronto como estén disponibles, SIN COSTO para usted. Si los artículos no están disponibles por un período de tiempo indeterminado (o si no están disponibles por más de 2 semanas), nos reservamos el derecho de cancelar los artículos pendientes y REEMBOLSARLE el costo de los artículos no disponibles.

Si un pedido pendiente hace que su pedido se envíe en más de un envío, pagamos el envío terrestre regular en todos los envíos posteriores al pedido original (excluyendo los pedidos internacionales).

Problemas con el procesamiento de pedidos

En Dru Era nos dedicamos a procesar su pedido lo más rápido posible. Algunos factores que pueden retrasar el procesamiento de pedidos son:

• Tarjeta de crédito
  Si hay problemas al procesar su tarjeta de crédito, intentaremos comunicarnos con usted. Si no recibimos una respuesta en un plazo razonable, no podemos hacernos responsables del pedido.

• Dirección de envío
  (puede estar incompleta o incorrecta)

• Método de envío
  Si ha elegido por error su método de envío, nos pondremos en contacto con usted con los gastos de envío correctos para su pedido.

Siempre nos comunicaremos con usted si el procesamiento de su pedido se retrasa de alguna manera.

Por favor, póngase en contacto conmigo si necesita más aclaraciones.